Recepcionista Hotelera Bilingüe
Objetivo del puesto:
Brindar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, asegurando un servicio profesional, cálido y eficiente, con una comunicación efectiva en español e inglés.
Requisitos:
- Dominio avanzado de español e inglés (oral y escrito).
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en áreas de recepción hotelera, atención al cliente o front desk.
- Manejo de herramientas de oficina: Correo electrónico, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y sistemas de gestión hotelera (deseable).
- Habilidades de comunicación asertiva, trato cordial, y excelente presencia profesional.
- Capacidad para trabajar bajo presión, orientación al cliente y habilidades para resolver problemas rápidamente.
- Actitud proactiva, organización y trabajo en equipo.
Funciones principales:
- Atender y registrar a los huéspedes durante el check-in y check-out.
- Proporcionar información sobre servicios del hotel, turismo local y resolver solicitudes de los clientes.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Brindar soporte administrativo y colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.