IT Specialist
Objetivos del puesto:
Garantizar la estabilidad, seguridad y eficiencia de los sistemas informáticos y tecnológicos de la empresa. Su objetivo principal es mantener la infraestructura tecnológica operativa, implementar mejoras, y brindar soporte técnico tanto al personal interno como a clientes externos cuando sea necesario.
Requisitos del puesto:
- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática,Telecomunicaciones o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia como analista de IT, soporte técnico o especialista IT.
- Dominio de herramientas (SAP, Sharepoint, PowerBi, CRM, herramientas de Microsoft, etc.)
- Gestión de infraestructira IT
Funciones y responsabilidades principales:
1. Gestión de Infraestructura
- Monitorear y mantener la infraestructura de red (VPN) y servidores de la empresa.
- Implementar y actualizar hardware y software, asegurando la compatibilidad y el rendimiento óptimo de todos los sistemas.
- Gestionar los equipos de pc y cel con los proveedores correspondiente para reparaciones o nuevos ingresos.
2. Seguridad de la Información
- Implementar y administrar sistemas de ciberseguridad para proteger la red y los datos confidenciales de la empresa.
- Gestionar políticas de control de acceso a los sistemas, garantizando que solo el personal autorizado tenga acceso a la información sensible.
- Realizar auditorías de seguridad periódicas y garantizar el cumplimiento de las normativas de protección de datos.
3. Soporte Técnico
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los empleados, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y conectividad.
- Coordinar la resolución de problemas con proveedores externos, asegurando tiempos de respuesta eficientes.
- Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimientos de TI, mejorando el proceso de soporte a largo plazo.
4. Gestión de Sistemas
- Gestionar y administrar sistemas empresariales como SAP, garantizando que estén siempre actualizados y funcionales.
- Supervisar el mantenimiento de bases de datos y la realización de backups regulares para evitar la pérdida de información.
- Monitorear el rendimiento de aplicaciones y sistemas críticos, realizando ajustes cuando sea necesario.
5. Implementación de Proyectos Tecnológicos
- Colaborar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora tecnológica.
- Proporcionar soporte en la integración de nuevas tecnologías, asegurando que se adapten adecuadamente a los procesos operativos y de ventas de la empresa.
6. Capacitación
- Capacitar a los colaboradores en el uso de software y hardware y herramientas de la organización (Microsoft, One Drive, etc), garantizando que todos tengan las habilidades necesarias para aprovechar al máximo los sistemas tecnológicos disponibles.
- Proporcionar entrenamiento en ciberseguridad, enseñando buenas prácticas para el manejo seguro de la información.