Administradora de Centro Comercial

Propósito del Puesto

Garantizar la operación eficiente, ordenada y rentable, asegurando el adecuado mantenimiento de las instalaciones, la correcta ejecución del presupuesto y la gestión financiera del inmueble. Será responsable de coordinar proveedores, supervisar al equipo interno y mantener una relación cercana y efectiva con los inquilinos, velando siempre por una experiencia positiva para clientes y visitantes de la plaza.

Principales Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de la plaza, incluyendo limpieza, seguridad y mantenimiento general.
• Administrar el control financiero básico: ingresos, pagos, morosidad, cuentas por cobrar y flujo de caja.
• Coordinar, supervisar y evaluar el desempeño de proveedores externos (mantenimiento, seguridad, servicios técnicos, entre otros).
• Atender a los inquilinos de la plaza, gestionando solicitudes, quejas, renovaciones de contrato y seguimiento oportuno.
• Realizar recorridos constantes por la plaza para identificar fallas operativas, riesgos de seguridad y oportunidades de mejora.
• Coordinar y supervisar eventos y activaciones que incentiven el tráfico de clientes, manteniéndose dentro del presupuesto aprobado.
• Garantizar el cumplimiento de permisos, normativas legales y estándares de seguridad del mall.
• Gestionar emergencias, incidentes y situaciones de riesgo de manera oportuna y efectiva.

Responsabilidades Estratégicas

• Recomendar la selección, continuidad o reemplazo de proveedores clave.
• Proponer mejoras en la distribución de locales y en el perfil de inquilinos, con el fin de optimizar la experiencia del cliente final.
• Elaborar y presentar el presupuesto anual de la plaza.
• Liderar la gestión del personal directo, incluyendo organización de turnos, vacaciones y supervisión de desempeño.
• Apoyar activamente la ocupación de locales, generando ingresos adicionales.

Equipo a Cargo

• 6 conserjes de la plaza
• Personal de mercadeo
• Contabilidad
• Proveedores externos de servicios y mantenimiento

Requisitos del Perfil

• Formación académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Finanzas o Ingeniería Industrial.
• Experiencia indispensable:
• Experiencia previa en la administración de plazas comerciales, malls o proyectos inmobiliarios similares.
• Experiencia en atención directa a clientes e inquilinos.
• Capacidad demostrada para incentivar la concurrencia de clientes y mejorar la dinámica comercial del inmueble.
• Herramientas y sistemas:
• Manejo de Peachtree.
• Dominio de Excel (análisis, control presupuestario).
• PowerPoint.
• Conocimientos básicos de Instagram.
• Uso básico de herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
• Idiomas: Inglés deseable (no excluyente).