Implementador y Soporte Logístico
Propósito del Cargo
Liderar y ejecutar la implementación del sistema de gestión de almacenes e inventario (WMS) en centros de distribución, asegurando su correcta configuración, puesta en marcha y soporte posterior. Será el enlace entre el área técnica y operativa, garantizando la optimización de los procesos logísticos y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades del Cargo
- Dominar el funcionamiento integral del sistema WMS y sus fases de implementación.
- Analizar los procesos logísticos del cliente (recepción, almacenaje, despacho, transporte y distribución) para configurar el WMS de acuerdo con sus necesidades.
- Recolectar información sobre requerimientos, alcance y cronograma del proyecto.
- Documentar procesos, incidencias y configuraciones especiales del sistema.
- Capacitar a usuarios finales y equipos operativos en el uso del WMS.
- Acompañar al cliente en la planificación, toma de inventario y fase de arranque del sistema (go-live).
- Brindar soporte post-implementación y seguimiento a las operaciones.
- Gestionar proyectos de implementación utilizando herramientas informáticas y de gestión de proyectos.
- Asesorar y ofrecer acompañamiento técnico y consultivo a clientes nuevos y actuales.
- Mantener una comunicación fluida con todas las partes involucradas para garantizar el éxito del proyecto.
Requisitos del Perfil
- Título universitario o especialidad en Logística (mandatorio).
- Experiencia mínima de 5 años en logística de almacenes o centros de distribución.
- Experiencia comprobada de mínimo 2 años utilizando sistemas WMS.
- Capacidad sólida de comprensión lectora y comunicación asertiva.
- Experiencia en manejo de KPIs logísticos.
- Alto dominio de herramientas de Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Outlook, SharePoint, Visio y Teams).
- Contar con referencias laborales verificables.
- Disponibilidad para viajar.
Requisitos valorables (no mandatorios):
- Experiencia en impartir capacitaciones.
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos.
- Conocimiento en Power BI.
- Dominio del idioma inglés.
Experiencia
- Mínimo 5 años de experiencia comprobada en funciones logísticas dentro de almacenes o centros de distribución.
- Mínimo 2 años de experiencia directa con sistemas WMS (implementación, soporte o capacitación).
- Deseable experiencia en la gestión de proyectos logísticos y en la formación de personal operativo.
Conocimientos Técnicos
- Implementación y configuración de sistemas WMS.
- Procesos logísticos: recepción, almacenamiento, despacho, transporte y distribución.
- Análisis y seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
- Elaboración de documentación técnica y diagramas de flujo.
- Manejo de herramientas de ofimática: Microsoft Office, Visio, SharePoint, Teams.
- Conocimientos básicos de herramientas de análisis de datos (Power BI, deseable).
Competencias Personales
- Organización y planificación.
- Liderazgo y orientación al logro.
- Orientación al servicio y experiencia del cliente.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Adaptabilidad ante cambios y nuevos entornos.
- Capacidad para motivar equipos.
- Autonomía y actitud autodidacta.